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编者按
年9月5日至7日，“中购联中国购物中心国际论坛第十七届年会暨亚太商业创造力领袖峰会”在南京举办。作为中购联一年一度的盛会，今年大会以“商业，从标准化走向个性化”为主题，分别从非标商业、投资逻辑、资产的价值运营、资产的资本价值、租户和消费者服务深化、技术创新赋能等多个角度延伸分析。各位重磅大咖莅临现场并分享了对各自行业的真知灼见。
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互联网催生的新消费趋势下，线上和线下从孤立、敌对逐渐走向融合。带货渠道的转变，第三方话语权的提高，无不印证了“高符合度”的信息在购买决策中的地位。购物中心如何将信息精准送达消费者？怎样打通获取流量之后的商业运作链条？数字化运营产生的投资和回报能否测算？对此深圳市沃享科技副总裁陈晓接受媒体采访，从“新消费新服务”的维度解读购物中心的数字化运营。
02:36沃享科技副总裁陈晓深圳市沃享科技有限公司，成立于年3月，是一家专注于商业地产数字化解决方案提供商，在深圳和华南市场深耕多年后迈向全国市场，在北京和上海分别设立了分公司，也在年获得数千万元的A轮融资。
公司一直以商业购物中心为核心服务对象，从会员运营管理、商铺运营管理、数据收集、信息整合、精准营销等诸多方面，通过提供完整的智慧商业运营工具，来重构商业购物中心的运营内容和服务价值。
从新消费到新服务数字化运营打通商业链条
互联网不断发展，5G加速到来，随之而来的是信息内容的爆炸增长。这就意味着，消费者不得不面临更多“选择困难”，购物中心必须在迎合互联网端口获取流量的基础上将“高符合度”的内容送达消费者。这样一道让商业运营者头痛的命题，却能被数字化轻松化解。
数字化究竟在商业运营中扮演怎样的角色？营销工具的变革或许就是最直观的例子：在早期，为大众所熟知的缩短消费者购买决策的手段是“测评”、“体验报告”，现如今一边是
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