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疫情对购物中心全产业链造成了巨大影响，当前阶段，如何做好“稳市场、稳经营、稳预期、稳租户”，直接决定了疫情缓解后购物中心能否以最佳状态和最快速度激活市场、繁荣商圈。对此，中购联全面启动“我们在一起——购物中心行业抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情”特别活动。
活动邀请行业知名开发商、运营商、品牌方、科技公司等进行全行业、系统化分享，通过中购联铱星视频平台进行独家直播报道。本期由中国商业地产领域资深专家、旭辉商业营运中心总经理宋哲人做客直播间，就新冠疫情下商业地产短期应对措施及长远复苏考量进行了深入沟通及探讨。业内超万人在线观看，观众与嘉宾精彩互动，广受好评。
主题：新冠疫情下，商业地产短期应对措施及长远复苏考量
宋哲人旭辉商业营运中心总经理。深耕商业20余年，中国商业地产领域资深专家，对中国商业、商业地产有着深入研究和独到见解。先后任职欧尚集团、百联集团、万达集团高管，操盘数十个商业项目，涵盖了“投、融、建、管、退”等商业地产领域的各个环节。凭借独到的精细化管理机制，其总结出一套精准、高效、协同和持续的管理模式，培养出一批高度专业的团队和人才，为行业输送高素质商管精英。
观点1：启动短期帮扶与自救措施
宋哲人认为，首要是推广防疫措施，启动应急预案；理性减免商户租金，将考虑变租金减免为“租金奖励”；辅导支持零售、餐饮、教育、娱乐等不同业态；非常时期的营销活动以吸粉和蓄客作为数字化营销的首要目标；全力蓄客，为复苏后的销售转化、销售连带，打好基础；打造在线”温暖商店”，借助公益主题，树立品牌形象；增加销售渠道，发布销售复苏期的活动，为日后客流进行铺垫。
观点2：应对疫情引发的认知变化
宋哲人指出，要积极应对疫情引发的社会认知变化。从“赚钱”到“健康地活着”；从“海量选择”到“有限选择”；从“扩大资产规模”到“持续稳定不受经济周期影响的现金流”等，整个社会认知会发生变化，消费者会更追求性价比，更强调价值主张；基本民生保障性及娱乐性商品会相对稳定，产品及服务再升级。
观点3：把商业环境安全卫生提升为基础且重要项
今后，宋哲人认为，将把商业环境安全卫生提升为基础且重要项，做好商业“四防”：“防火、防水、防细菌、防病毒”；不断累积期望值，找到新需求：着手对商户、消费者等进行调研，及早知道复苏拐点，早做准备，早先抢跑。
观点4：优化业态及品牌组合缩短疫后恢复期
当前，优化业态及品牌组合，完善内部评价体系。根据以往经营状况和疫情表现，判断是否续约、提供特殊政策及SP活动重点支撑，注意后期将呈上升趋势的健康相关业态，如健身房、体育零售等；深化会员体系，提供优质内容和服务；做好主题空间营造，线上内容打造，线上商城推动等，提供有粘性的内容。
观点5：做好经营反思期待重生重来
疫情之后，宋哲人指出，要做好经营反思，商业能不能新生取决于对以往过程的反思，将对过去经营中的投机性、盲动性、短期性行为进行梳理，期待重生之日再重来。
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